管控区内全天“营业”的“爱心仓库”
石岩街道为兰姜新村封控、管控区居民提供精准保障暖心服务
宝安日报
“转送中心”的工作人员在为外卖消毒。
兰姜新村管控区的孕妇收到了“暖心包”。
4月4日下午，本应在享受假期的石岩街道办事处饭堂主厨杨捌宁返回岗位，点燃了炉火。将新鲜手擀面条和剁碎了的瘦肉、油麦菜煮得软烂后，杨捌宁将面条盛入可降解的饭盒里，交给一位工作人员。后者驱车来到设于水田社区兰姜新村卡口一侧的石岩街道“0328”疫情防控现场指挥部，将饭盒送到指挥部的“爱心仓库”。
“开小灶”定制每天三顿“暖心餐”
“爱心仓库”其实是指挥部生活物资保障组所在的两间板房，一间房内设有货架，上面摆满了成箱的泡面、糕点和饮用水；另一间房摆放着长桌和塑料凳，原来是临时办公空间，但此时大部分空间已被刚接收到的爱心企业捐赠的物资占据。
“石岩街道为‘三区’准备的保障物资、社会捐赠的生活物资都会在这暂存。我们也会收集老年人、病患、孕妇等特殊群体的需求，在这里直接‘配送’他们需求的物品。”指挥部副指挥长蔡望说。这家“爱心仓库”的“仓管员”、指挥部副指挥长梁伟在一旁将饭盒和爱心物资统计“入库”。随后，从街道饭堂送来的饭盒被送到住在兰姜新村十区居民罗先生手中。
原来，80多岁的居民罗先生患有食道癌需要吃流食，以往家属每天上门给长者送饭。实行闭环管理后，家属和罗先生居住在管控区的不同片区内，按照防疫要求，管控区内不能人员流动、更不能传递物品，每天吃饭怎么办？罗先生向物管求助，物管将情况反映给指挥部。
“我们不知道附近哪家餐厅能够提供符合患者要求的饮食，就去问了街道饭堂，饭堂的工作人员听后主动承担，每天给罗先生做三餐。”生活物资保障组黄怀娟说。按照家属的要求，主厨杨捌宁每餐都会用新鲜的肉、菜煮粥或者面条，“爱心仓库”的“专属骑手”会将餐食送到罗先生手中，也借由送餐的机会了解他的身体情况。
精准“点到点”暖心服务居民
志愿者吴红国、姚晓坦、陈顺军是“爱心仓库”的“专属骑手”，他们的“接单”平台是名叫“兰姜居民生活应急群”的微信群，群里除了指挥部生活物资保障组的组员，还有5个片区负责人——石岩街道将封控、管控区内的267栋楼划分成5个网格式管理片区，片区的“片长”不仅要统筹防疫工作，还要随时收集居民需求，并将需要协调解决的需求分为医疗和生活两大类，分报在不同的微信群里。
就像在购物中心外等待的外卖骑手一样，吴红国、姚晓坦、陈顺军每天早上不到8点就来到“爱心仓库”，一边整理物品，一边等待“接单”：锅破了要买新的，煤气点不着了需要打火机，水管坏了需要修……居民的生活需求多种多样，生活保障组每天遇到的挑战也“丰富多彩”，吴红国、陈顺军、姚晓坦经常到晚上11点才下班，有次甚至加班到了凌晨3点。
“在这可比在单位正常上班时间长多了。”“那可不，上班才8小时。”吴红国、姚晓坦开起了玩笑，他们原是在深圳长城开发科技有限公司共事的同事，陈顺军是来自厦门华暄机电设备安装有限公司的总经理，虽然来自不同的公司，但是因为“0328”疫情有缘成为了一起志愿服务的战友。兰姜新村实施围合管理后，退役军人吴红国第一时间联系上支援指挥部的退役军人服务站的工作人员，申请提供志愿服务。在加入生活物资保障组后，吴红国拉上了在公司志愿服务队一起当志愿者的姚晓坦，一起服务“爱心仓库”。
这次志愿服务让吴红国、姚晓坦、陈顺军切身体会到防疫工作的繁杂和困难，也让他们被八方支援、众志成城的石岩人深深感动了——疫情发生以来，“爱心仓库”每天都会收到各级单位、社区股份公司、爱心企业赠送的防疫和生活物资。“有位老人的孩子都在卫生系统工作，现在在抗疫一线，老人又不会用手机买菜。祝龙田股份公司知道情况后就‘承包’了这位老人的食物，按老人的需求到市场采购食物回来。”姚晓坦多次将社区股份公司采买的蔬菜包送到老人家中。
“爱心仓库”还结合已建立的特殊人群台账，把这些物资组合成了“暖心礼包”，送到封控、管控区70岁以上长者、孕妇等特殊人群手中。“我们给封控、管控区的所有孕妇建立了微信群，群里有医护人员，及时解答问题、解决需求。”梁伟说。
日均转送6000件的“转送中心”
在假期晴朗的天气中，深圳的气温升到了25摄氏度以上。下午2点，管控区居民廖先生下单了手打柠檬茶和珍珠奶茶，想“消消暑”。1小时后，廖先生拿到了还带着凉感的饮品，“我很少做饭，平时是在厂里的饭堂吃或者点外卖。这几天管控后都是靠点外卖，拿到手的时间虽比之前长一点，但还是挺方便的。”廖先生说。
3月28日晚，宝安区在石岩街道水田社区划定“三区”，次日早上8点，摆放着18个货架的“转送中心”和“爱心仓库”一起开门“营业”。区别于“爱心仓库”服务的特殊性，“转送中心”为封控、管控区居民提供快递、外卖的日常转送服务。
86位工作人员、12位志愿者、十多辆电瓶车组成了水田社区封控、管控区的转送体系。记者在“转送中心”内看到17个货架分别对应着一个网格化管理片区，另设1个货架专门放置药品，“普通货架约半小时配送一次，考虑到居民用药的需求比较急，药品货架是即到即送。”生活物资保障组金伟云说外卖、快递从“转送中心”集中配送到片区的货架上，每件物品在转送过程中都会进行两次消毒。3月29日以来，“转送中心”每天上午8时至晚上10时为居民提供服务，日均转送外卖、快递6000余件，平均每小时转送480件，“我们希望尽可能给居民提供便利，让居民安心度过这段时间。”
宝安日报记者 王悦 通讯员 伍轩正 翁冠锐/文 刘泳/图
